四川在线记者 杜杰

日前，宜宾、泸州、自贡、内江四市共同签署了《川南四市共同推动12345政务服务便民热线一体化建设框架协议》。

根据框架协议，川南四市将联合打造全新的12345政务服务“总客服”，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，完善“一键互转、三方通话、工单互派”功能，实现数据双向实时传输和业务协同办理，完善联席会议机制、信息交流机制、业务培训机制及跨区域跨层级联动机制，共同推进四市信息数据互联互通、诉求工单双向流转、受理反馈闭环运行，助力“省内通办”事项和更多政务服务事项四市通办。

据介绍，川南四市12345热线一体化运行，是贯彻落实省委“四化同步、城乡融合、五区共兴”发展战略的重要举措，将有力促进川南四市打造智能热线客服体系，在推动区域协调发展，助力川南经济区建设方面起到积极作用。

截至目前，四市共联动办理诉求212件，按时办结率和满意率100%。