川观新闻评论员 郭韵

今年以来，部分景区及文旅场馆取消了实名制预约要求，近日北京除故宫、国博等旅游景区外，全市旅游景区已全面取消预约要求，引发广泛关注。

景区预约制是近年来我国旅游业普遍采用的一种制度，预约制能让景区控制游客人数，防止景区接待人数超过核定的最大承载量，也引导游客错峰出行，解决了因信息不对称导致的排长队、交通拥堵等问题，被各地景区作为“标配”。

可见，推出预约制的初衷，是为了限制客流量、提升游客体验。然而从现实来看，由于各地景区不管是不是饱和，都采取实名预约，反而给游客带来不好的体验。许多非头部的景区，本来游客就不饱和，还要预约就显得“多此一举”，有可能就此“劝退”了一些嫌麻烦的潜在游客。如今暑期游将至，取消预约简化参观流程，方便游客即来即玩、随到随玩，享受到假期的松弛自由，也方便灵活安排行程。同时，对不善操作手机预约的老年游客也更加友好。

非热门景区取消实名预约是旅游业适应新环境、从提升游客旅游体验出发的优化举措。但是各个景区是否取消预约，应是基于对景区自身客流量、承载力、高峰时间等具体情况具体分析，因地制宜，不必一刀切。当然，对北京的故宫、国博，四川的九寨沟、三星堆等热门景区，则有必要继续实行预约制。但即便保留预约制，也应按照效率和这个人性化两个方面，对游客反映强烈的槽点堵点进一步优化。如操作繁琐被诟病，就应该想办法在流程优化上下功夫；或者对不善操作的外地游客，每天提供一定的线下票源，等等。

总之，不论取消或是保留预约，都是为了满足游客更好的旅游体验。进入景区大门只是第一步，提升景区全方位服务质量，满足游客多元化需求，进一步激活市场、促进消费，还有许多可以做的。