宇珩/文图

在当前复杂多变的风险环境中，如何有效地管理和减少风险成为企业和社会的重要议题。中国人寿作为行业领先的保险机构，积极应对挑战，创新性地提出“保险+科技+服务”模式，旨在通过科技手段提升保险服务的质量和效率，同时帮助客户更好地管理和减少风险。

“报告指挥中心，成都指挥分中心人员已集合完毕！”“报告指挥中心，车险应急队伍已集合完毕！”……一阵阵紧张而有序的集结声，在中国人寿财险四川省分公司2024年度汛期大灾应急指挥中心内回荡。正值汛期高峰，中国人寿以暴雨灾害为背景，开展了一场大灾应急演练。

演练通过模拟暴雨红色预警情景下的车险现场施救、车险理赔现场定损、车险小额案件结案、企财险现场查勘、工程险现场查勘等复杂情况，全面检验大灾应急预案的操作性和有效性。同时，演练还运用车险科技工具、卫星遥感等技术手段，以提升大灾案件的处理效率。

这场汛期应急演练是中国人寿将“防重于赔”理念融入各项工作、着力抓实风险减量管理工作的一个生动缩影。2023年汛期前，中国人寿财险公司在全国范围内完成140余场防灾应急演练，有效提升了公司在应对大灾时的应急响应能力和风险减量管理水平。

除了应急演练，中国人寿还积极运用科技手段协助传统企业开展风险减量管理，通过深入研究和实践，公司成功构建“保险+科技+服务”全生命周期风险减量管理生态体系。

以承保四川川煤华荣能源有限责任公司安全生产责任险项目为例，中国人寿财险四川省分公司联合成都飞英思特科技有限公司，共同打造了四川省首个“保险+科技+服务”全生命周期风险减量管理生态体系，并推出“智慧煤矿风险监测系统”。该系统涵盖安全用电监测、安全行为监测、局地微气象监测、工业设备资产监测和火灾监测五大系统，通过无源无线技术、大数据等信息化手段，结合物联网监测监控的应用，为承保煤矿企业提供全生命周期风险减量管理服务。

“智慧煤矿风险监测系统”的应用取得显著成效。在绿水洞煤矿洗煤厂干燥车间里，成都飞英思特科技有限公司项目总监胥丁山展示了两款形态近似水杯，集三轴加速度、温度采集于一体的监测设备，并介绍，“通过无源无线智能温振传感器代替人工巡检，不仅减少了技术人员在干燥车间的停留时间，还有效降低了车间高温高湿粉尘环境对人员的伤害概率”。截至2024年5月底，绿水洞智慧煤矿风险监测系统已发出报警34次，为煤矿安全生产提供了有力的数据支持，有效避免了生产安全事故给企业和员工造成的额外损失。

通过实施“保险+科技+服务”模式，中国人寿在风险减量管理方面取得显著成效。一方面，公司成功地将科技手段应用于保险业务中，提升了服务质量和效率；另一方面，通过构建全生命周期风险减量管理生态体系，公司帮助客户更好地减少了风险。

中国人寿财险四川省分公司副总经理吴劲松表示，未来将继续深化“保险+科技+服务”模式的应用和推广，公司将进一步加大科技研发投入，推动保险业务的数字化转型和智能化升级；同时，将加强客户的沟通和合作，共同探索更多风险减量管理的创新方案和实践路径。