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精神文明报社记者 周洁
遗体清洁、告别仪式、陵园树葬……你以为这是人类殡葬服务的专属吗？错。如今，宠物们也有了类似“善终服务”的专门门店。但这种门店的出现，却带来了不同的声音。
最近，有网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映，成都市成华区建设南路某小区负一楼开设了一家“宠物殡葬店”。反对的居民不少：“在小区楼下搞宠物殡葬，晦气！搞得大家心头不舒服！”“万一这些宠物是病死的，会不会传播病毒、细菌啊？”“宠物殡葬店可以开在小区楼下吗？”
也有一些支持者：“宠物也是生命，值得被尊重。”
对于这种新业态，各方争议焦点何在？如何规范发展？记者进行了走访调查。
引起居民们讨论的“宠物殡葬店”开在小区住户楼下。
探访：
小区楼下开设宠物殡葬店，为宠物提供多种善终服务
近日，记者来到成华区建设南路，找到了这家名为“繁星”的“宠物殡葬店”。该门店所在的小区是一个商住一体的开放式小区。小区物业经理罗联峰介绍，该小区共有住户400余户，商户100余户。
记者在现场看到，该门店位于该小区负一楼商业区，和周边的店铺相比，这个店面明显比较肃穆，窗帘、门头都以白色为主，门店招牌上除了店名外，还标注了“24小时高端宠物善终服务”。门前公示牌注明了“本店为预约制开放，请提前线上沟通并预约服务时间”。
这家名为“繁星”的“宠物殡葬店”。
记者拨打公示牌上的电话，联系上了门店负责人胡先生。胡先生称其是一家成都本土连锁直营的宠物服务部，注册登记的营业范围主要是宠物服务（不含动物诊疗）和宠物食品及用品零售等。“宠物善终服务是其中的一项服务内容，主要提供宠物火化、遗体清洁、告别仪式、陵园树葬、骨灰钻石等系列服务项目。”胡先生表示，实际工作中，宠物遗体火化这种需要审批的服务，不会直接在店内举行，而是将宠物遗体运送至合作的火化中心处理。
争议：
居民认为“临终关怀”让人忌讳，担心细菌传播
对于动物“临终关怀”，一些居民表示理解，“就是一种情感寄托嘛，不扰民就行”。但更多的小区居民表示不满，认为“非常打扰他们”。
“晦气得很！”居民刘女士皱着眉头说。她对胡先生关于动物遗体的处理说法，表示质疑。她说虽然遗体不在店内火化，她也没亲眼看到过门店里处理宠物遗体，但她担心一些特殊的仪式，也会带来不好的影响。“他们在门店里做遗体清洁、告别仪式，肯定也要摆放遗体才能告别。”“谁家楼下老有尸体摆着，心理上难以接受。”
记者查询该门店在美团和大众点评上的订单评价，发现店铺中设置有告别室。一些照片中，宠物遗体摆放在告别室的一方平台上，宠物遗体周围放置了鲜花。
和刘女士一样，不少居民担心，这样的殡葬服务是否符合卫生安全标准，会不会造成病毒、细菌传播。“怎么保证100%的防疫安全？万一宠物是染病死的，或者有瘟疫，谁来承担传播风险？”有居民询问。
宠物殡葬店开在小区里，是否被允许？成都市成华区政务服务中心市场主体登记注册窗口工作人员介绍，经营规范表述查询系统明确显示，登记为“一般项目：宠物服务（不含动物诊疗）”的，可以从事宠物殡葬服务（不含动物无害化处理），而经营范围一般事项是不需要批准。如果要开展火化等动物无害化处理，则“均使用动物无害化处理的规范表述登记经营范围，经许可审批后方可开展经营活动”。
换句话说，对于能否在小区开设门店提供宠物殡葬服务，目前没有强制规定，但动物遗体的无害化处理、火化必须到指定场所。
相关网络评价显示，该店铺宠物善终服务较受欢迎。
建议：
宠物服务不断发展，行业发展亟待规范
“我也不清楚宠物殡葬行业的主管部门是哪个。”胡先生表示，虽然多次被居民举报，但他也是按要求办理了经营手续的，不知道自己哪里违规了，这些投诉举报对生意造成了严重影响。此前有多个部门工作人员找上门来调查，但每次都没有调查结果。“希望有明确的行业主管部门、明确的行业发展标准，我们做生意也可以有据可依。”
这家宠物殡葬店位于该小区负一楼开放商业区。
“宠物殡葬作为一种新业态，具有一定市场，但目前关于宠物殡葬的政策法规相对缺乏，亟待行业规范。”四川省宠物协会秘书长张勇兵表示，当下饲养宠物的人越来越多，宠物数量增长得很快，但宠物的平均寿命在15—20年左右，宠物死亡后的殡葬以及无害化处理就显得十分有必要，需要制定相应的制度措施让该殡葬行业的发展和管理更加规范和优化。他建议——
一方面建立完善宠物殡葬行业准入制度，规范许可登记，提出经营选址、配套设施等标准，明确从业资质等。如是否可以在人口聚集地方开设宠物殡葬店等问题都应该有所明确。
另一方面，要明确宠物殡葬行业的具体经营范围、详细服务项目，以及制定规范化的服务流程并提出规范化的技术工艺标准等，如卫生消杀、宠物无害化处理等标准应当明确。“因为宠物殡葬行业涉及动物遗体的无害化处理，类似遗体告别、遗体转运等服务都是动物遗体无害化处理的前端环节，更需要强调卫生安全的保障。”
同时，商家在开设宠物殡葬店时，从选址到经营不仅需要考虑合法合规的问题，还应该综合考虑周边业态的情况以及附近居民的情感接受度。
这也是许多爱宠人士的期待。“宠物也是生命，值得尊重。”爱宠人士牟女士家中喂养了一只贵宾犬。在她看来，狗狗就和自己家人一样，如果它“走了”，自己肯定会很伤心，能有个殡葬店为狗狗做善终服务，她感觉心里会好受点。同时她表示，希望有关部门在制定相关行业标准时，尤其对服务细则、收费标准等进行更加明确、细致的规范，在保障卫生安全的基础上推进宠物殡葬服务的开展，让大家对宠物殡葬服务行业更安心。
小区楼下开设“宠物殡葬店”，你怎么看？
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