川观新闻评论员 邓也

“欺诈”理发店被处理了！近日，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。随后，杭州余杭区市场监管局发布通报，理发店涉嫌消费欺诈，已立案调查。日前，余杭区市场监管局再次通报，当事人已退还消费者相应款项。

理发店故意欺诈顾客，还是涉世未深的青少年，实在令人愤慨。余杭区市场监管局最后的情况通报中，罗列了该理发店涉嫌违反了《价格法》《消费者权益保护法》等5部法律法规，情节实属恶劣。此次处理速度快、严惩速度快，可以说是大快人心。

长期以来，理发行业的项目透明度和服务诚信度深受诟病，相关的宰客纠纷频发。此前同样在杭州，浙江电视台就报道“发际线男孩”小吴遭遇天价理发事件。究其原因，一方面是理发行业“小动作”盛行，如定价不透明、服务不规范、收费很随意，还有诱导消费的问题；另一方面是日常监管力度不够，虽然相关部门接到举报迅速处置值得点赞，但是日常巡查抽查力度还得加强，看看大小理发店有没有写清楚价格、有没有标准化服务等。必须常抓不懈，让包括理发行业的所有行业和商家回归“明码标价”这一朴素的诚信原则。

互联网时代，不法商家故意欺诈消费者，既严重损害当事人的切身利益，又严重破坏地方和行业的声誉，负面影响极大。欺诈一经发生甚至发酵，相关部门必须快刀斩乱麻，第一时间给当事人和老百姓一个交代。而对不法商家来说，如果总是抱着忽悠痛宰消费者的心态，最终是自讨苦吃、自断生路，因为消费者必然会用“用脚投票“，惹不起躲得起。