刘惠莲 四川在线记者 范芮菱

“您把资料交给我们，现场就可以提交行政复议申请。”9月19日，成都市郫都区矛盾调解一站式中心行政复议服务点，工作人员耐心地解答某企业员工的疑问。

“我们将行政复议工作办公地点设在为民服务第一线，就是要为人民群众提供一个便捷、高效的行政争议化解渠道。”成都市郫都区司法局相关负责人介绍，这里安排了专人为来访群众提供咨询、接收、转送等行政复议服务。

工作人员开展行政争议调解工作（郫都区司法局供图）

行政复议是政府系统自我纠错的监督制度和解决“民告官”行政争议的救济制度。公民、法人或者其他组织对行政机关的某些行政行为“不服”，可以向行政复议机关提出行政复议申请，维护自己的合法权利。自今年1月1日新修订的行政复议法正式实施以来，成都市郫都区司法局多措并举有效推进行政复议工作，让行政复议化解行政争议主渠道作用得到充分发挥。

拓宽行政复议受理渠道，提高行政复议便民度。郫都区司法局除在区政府办公区设立案件受理咨询室，以及在郫都区矛盾调解一站式中心、区级公共法律服务中心等增设区级行政复议咨询窗口外，还在各基层司法所设立10个行政复议咨询服务点位，拓宽行政复议受理渠道。同时，开通行政复议网上受理渠道，满足多样化行政复议申请需求。

做实行政争议调解，通过行政机关先行调解、复议机构能动调解、多方参与共同调解“三级调解机制”助力定分止争。“我们将调解工作贯穿行政复议办理全周期，按照‘应收尽收、应调尽调’要求，充分利用听证会、调解会等开展诉求沟通、法理辨析、情绪疏导，引导和支持双方通过调解方式达成共识。”上述负责人介绍，今年1—9月，郫都区共受理行政复议案件365件，已就12个案件召开听证会，开展前端调解78次。针对疑难件，郫都区还搭建由区委政法委牵头、职能部门参与、司法机关主调的调解平台，通过约谈主责行政机关、建立案件通报机制、开展案件研讨会等形式，成功化解两起复杂疑难行政复议案件。

如何提升行政复议案件审理质效？郫都区司法局积极推进行政争议源头治理，通过向相关行政机关发送“行政复议意见书”，推动行政机关完善制度、改进执法，形成办理一案规范一片的治理效果。今年1—9月，郫都区共制发需要履行的行政复议决定25份，发出行政复议意见书7份，约谈行政机关2家，并定期对行政复议决定履行进行“回访”，确保行政复议决定履行率100%落实；建立行政复议情况定期通报制度，行政复议机构每季度在区政府常务会上通报行政复议案件办理情况、纠错情况、发现的突出问题情况，推进行政机关以案促改，规范行政执法行为，从源头上减少行政争议发生。除此之外，郫都区司法局还开展行政复议业务培训，组建“4+2”行政复议队伍，建立行政复议案件集体审理委员会，研究讨论重大疑难行政复议案件，提高复议案件审理质量。