育心

当前，一种名为“科学沟通员”的新型职人逐渐走进人们的视野。

据统计，2024年中国消费者在购买化妆品时，最关注的因素是产品成分(58.8%)和产品功效(41.4%)；超三成的消费者认为化妆品存在的主要问题是产品说明模糊、功效持续时间短。而在不少电商直播间，区别于各类“洗脑话术”，“科学沟通员”们扎实做好消费者的“翻译官”，详细分析产品的具体成分、技术、配方等，并对销售产品的安全性有效性、传播内容的科学性准确性进行审核，帮助消费者们进行更加理性的抉择。

当前，我国电商直播行业势头迅猛，直播经济如火如荼。数据显示，2023年，中国直播电商行业企业规模达2.4万家，直播电商用户达到5.26亿，电商直播市场规模突破4.9万亿元。而在庞大的流量之下，虚假宣传、涉嫌售假、价格误导等行业乱象也频频发生。面对层出不穷的新技术、消费者更专业化的审视，如何进一步规范电商直播行业发展、不断提升直播带货的质量和效率，成为推动行业可持续发展的关键。

“科学沟通员”这一职业的出现，就更好满足了消费者的消费需求，体现了电商直播行业的优化和发展的良好趋势。“消费者需要什么，我们就提供什么”，这不仅是提升信息透明度、产品性价比的有效创新，背后更是“用心经营、以诚相待”的真诚态度。唯有为消费者提供好的消费体验，方能真正留住“回头客”。

未来，要促进整个电商直播行业提质升级，更要系统施策。近年来，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，要求规范发展直播电商；北京发布了《北京市直播带货合规指引（征求意见稿）》，通过31条规定为直播带货经营行为划清了红线；广东等地发布了电商行动方案，旨在促进直播经济的发展。这些好的做法，值得广泛的借鉴、推广。