四川在线记者 刘佳
近期,低价、时尚的网络配镜在年轻人中日益流行,“真香”的同时也有不少“踩坑”教训,如眼镜度数不准确、镜片质量不佳、售后服务不到位等。因镜片一次打磨成型无法二次使用,所以很多店铺都会在“保障服务中”注明“不支持七天无理由退换”。网友认为线下配镜价格昂贵,线上暗坑难防,眼镜市场亟需加强管理。
网络配镜可能存在哪些风险?消费者在选购中又需要注意哪些问题?
记者打开淘宝、抖音、小红书等多个网络平台,输入网络配镜,就能看到“文艺范儿”“颜值翻倍”“更轻更耐用”等各种宣传语。记者向多个商家咨询了解,消费者只需把医院或者眼镜店的验光度数和瞳距等数据发给商家,然后在网上挑选镜架,几天后就能收到“心仪的眼镜”。但记者也注意到,网上配镜的商家大都标有“7天无理由退换”,但明确“仅退镜框”,同时会标明“因镜片一次打磨成型无法二次使用,所以镜片不支持七天无理由服务”。
那么,网上配镜到底靠谱不靠谱?据四川省眼镜商会监事长、成都精益眼镜有限公司董事兼副总经理邓晓彬介绍,一个合格的配镜程序,需要四个步骤:验、配、维、调。“验光只是配镜的一部分,还要根据佩戴者的使用场景、戴镜习惯、镜架的选择和实际光度的匹配、瞳距和瞳高的测量、消费者个人喜好等综合考虑,不能仅仅依靠电脑验光的度数随意配镜。眼镜配好后的调校也十分重要,尤其是渐进多焦点和近视防控的功能性眼镜,要让消费者达到佩戴后感觉持久清晰与舒适,视觉轻松,这样才有利于消费者的视力健康。”
除了清晰度和舒适度的考量之外,网络上的产品五花八门,大品牌、保质期、折射率等很可能存在“掺假”,普通消费者可能对许多专业数据并不了解,常常“踩坑”。
尽管当下网络配镜存在便捷、价格相对便宜等优势,但降低了验、配、维、调这四个流程的专业度,若因参数不准或材质不佳等原因导致眼镜无法正常使用,反而浪费了时间和金钱。“建议消费者尤其是度数较高或有特殊需求的人线下配镜,通过完整的验配维调流程来确保配戴的清晰度和舒适度。”邓晓彬强调。