四川在线记者 段玉清

最近，成都市大邑县沙渠街道，东岳花苑社区调解室调解员付成洪发现，社区里来找他调解纠纷的人越来越少了，“半个月都没有开张了。”事情少了，做了几十年调解工作的付成洪没有失落，反而欣慰。

近年来，随着沙渠街道城镇化水平的快速发展，不少村民正转变为新市民。作为当地最大规模的新型集中安置小区，东岳花苑社区安置了6个村（社区）1.1万余名村民。但随着村民居住方式的改变，社区矛盾纠纷频发，出现管理混乱、车辆乱停、垃圾乱扔等问题。

为妥善化解各类矛盾纠纷，沙渠街道人民调解委员会专门成立驻东岳花苑调解工作室。2017年，调解工作室一开张，付成洪就忙得不可开交，“有人在小区绿化带种菜、有人在公共区域大声喧哗……有时一天调解三四起纠纷，有时两三天，嘴都说干了，矛盾双方就是不和解。每天人搞都搞不赢。”翻开调解记录档案，付成洪算了算，光2017年，调解工作室就调解了200多起纠纷。

为了在源头化解矛盾纠纷，东岳花苑社区一方面加强自治，并建立问题需求收集、分析研判和反馈机制，及时解决居民“急难愁盼”问题，另一方面，创新举措，将垃圾分类、环境维护等居民日常文明行为量化为积分，开设互联积分兑换超市，鼓励居民主动遵规守约；同时驻村（社区）法官、镇司法所、沙渠派出所结合小区实际情况，定期开展“普法进小区”活动，培育群众科学的矛盾纠纷解决观念，防范和化解矛盾纠纷的发生。

除了线下，还有线上。

在东岳花苑社区党群服务中心，墙上的数字化管理服务平台同步社区内部主要场所的实时情况，“这是我们的‘大联动·微治理’指挥调度中心，与网格化服务管理中心、矛盾纠纷多元化协调中心等同步运行。工作人员在大屏幕上发现居民纠纷，就会迅速通知最近的网格员前往处理。”沙渠街道党工委书记王顺东介绍。

一系列措施，让东岳花苑社区居民纠纷矛盾明显减少。沙渠街道人民调解联合会调解员刘水泉表示，今年只有3起调解，都是家庭纠纷。

居民也明显感到变化。住在东岳花苑社区11栋的倪顺清回忆：“原来经常邻居公共场合乱吐口水、乱堆东西，我要经常去调解工作室‘告状’。现在，这些不文明现象基本上看不到了，大家越来越讲文明了，矛盾也越来越少了。”