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“热”度值·总量
全年近14万人次通过问政四川反映诉求
2024年以来，全省党政部门、事业单位、企业实名入驻问政四川平台达到12452家（个），形成了省、市（州）、县（市、区）、乡镇（街道）4级办理体系，为四川最具影响力的网络理政平台。
2024年，全省共有近14万人次网友通过“问政四川”平台，问需、问难、问计、问政，有效诉求量比2023年度上升了21.89%。
在网友诉求办理效率方面，2024年，网友诉求办理率达到98.37%，其中，98%的诉求都能在5-15个工作日内得到有效解决。
“热”度值·区域
成渝城市群中重要节点城市纷纷登入前十榜单
2024年问政四川网络理政工作，最“热”区域有哪些呢？
问政四川统计数据显示，2024年，剔除重复留言后，成都依然高居榜首，截至2024年12月15日，有效诉求达81133件；四川天府新区7368件位居第二。
从热点区域看，成都作为四川省会城市，在经济社会发展中，各类矛盾交织，网民诉求更加丰富化、复杂化、前瞻化。
同时，随着成渝地区双城经济圈建设的加速，成渝城市群中的一些重要节点城市，比如南充、绵阳、达州、遂宁、宜宾、德阳、眉山、泸州等城市也纷纷登入网友诉求量前十榜单。这些区域不少网民希望抓住机遇共享发展成果：“建议将南充打造成渝地区第三城”“建议建设成遂渝城际高铁，提升加强成渝主轴北通道”“希望绵阳成为成渝医疗副中心，这方面布局也要有！”……
此外，过去网络理政相对“冷”的地区，随着信息网络的完善、相关政策变化，热度也在快速攀升。比如攀枝花市网民诉求同比增加34.1%，当地网友聚焦于交通设施、旅游设施、提升旅游体验感等话题，体现出攀西地区群众对旅游业加速发展的期待。
“热”度值·领域
住房、城建、社会治理等话题热度位居前列
在网络理政热点较高的领域方面，住房、城建、社会治理、交通、教育、消费、环保、医疗、就业、文娱领域的话题热度位列前十。
具体来看，2024年，住房、文娱、消费等方面话题热度涨幅较大。
●住房方面，2024年问政四川平台“涉房”相关留言量较2023年上升233.6%。
●文娱方面，问政四川网民对文艺活动举办咨询上升较快，共93.28%；
●消费方面，问政四川平台2024年的诉求量较2023年增长70.97%，主要集中在以旧换新政策咨询、教育消费支出等方面。
创新·机制
提高办理实效，四川多地进一步创新办理机制
2024年，四川多地进一步创新办理机制，提高办理实效。例如——
●成都：政府职能部门需在5个工作日内办理完毕；类似环保督察类的“督察件”3个工作日办结。
●宜宾：将咨询、建言类办理时限，由5个工作日缩短至3个工作日；将投诉、求助、举报类办理时限，由15个工作日缩短至5个工作日。
●遂宁：建立网民留言办理质量评价制度，对按期回复率、网民满意率、回复错情率、办理响应率等方面实行量化考评，考评结果作为各级各部门效能建设年度目标绩效考核的重要内容。
在这些实措推动下，网友诉求不仅得到及时回复，更得到了实实在在的办理。
2024年，问政四川网友留言办理满意度测评达96.82%，1583名网友事后发来感谢信、感谢函，真情实感充盈其间。
创新·智库
助力决策，强化智库功能取得新进展
助力决策，2024年，问政四川积极强化智库功能。注重以涉川热点问题、政府政策、社会治理、民意需求为研究课题，打造具有时代特色的新型智库，为党政决策提供更精准的决策参考——
●“问政四川”平台已进行进一步迭代升级，改进创新功能40余个，改善并提高用户体验、使用效率，为社会治理现代化贡献媒体力量。
●四川日报每周推出“问政四川周报”等特色智库产品，对四川21个市州的网民诉求进行系统梳理，辅以问政调查、大V观点梳理、网络舆情热点分析等，助力决策参考。
●问政四川平台2024年创新推出的省内首个AI智能政务服务版块 ，依托“问政四川”平台独家数据库，对过去一年内上万家四川党政部门、企事业单位的“网络理政”问答数据，进行智能梳理、自动化标注后，把最精准的内容推荐给各级党政部门工作人员和基层群众。
新的一年，让我们一起携手前行，进一步探索“媒体+政务+服务”新模式，创新走好全媒体时代的群众路线。
（以上统计数据均截至2024年12月15日）
