四川在线记者 江芸涵 文/黄潇 视频

“当前大多数家庭观看电视，需要同时使用电视机遥控器和机顶盒遥控器，这对电视操控增加了麻烦。据我们问卷调查，90%以上老年人（70岁以上）不会使用双遥控器。”今年省两会，省政协委员、四川公生明律师事务所副主任张富明关注“养老”话题，他发现当前的电视观看体验对于普通人群尤其是老年人群体而言，存在突出的问题和不便。

在张富明看来，随着互联网电视服务的兴起，机顶盒不再是观看电视的唯一途径。现代智能电视已经集成了机顶盒的功能，包括网络连接、应用程序安装和内容点播。而机顶盒的技术更新速度往往跟不上智能电视和其他流媒体设备，导致用户体验落后。“不仅如此，机顶盒中内置的增值服务，往往设计得复杂且难以理解，老年人一不小心就会误触订阅，导致不必要的费用产生。”张富明说。

如何解决这些问题？张富明建议，要简化遥控器设计，减少不必要的按钮，突出常用功能。例如，一些遥控器可能只包含电源、音量调节、频道切换和返回等基本功能按钮。还可以利用语音识别技术，让老年人能够通过简单的语音指令来操作电视。

“推行机顶盒自愿安装，取消捆绑消费，强化收费与退订透明。”张富明认为，运营商需要清楚地告知消费者机顶盒安装的费用、服务内容、以及任何可能的附加费用。严格强化免费节目和电视增值业务的界限，从屏幕板块上加以明确区分，避免收费与免费节目在同一屏幕混排。增强界面友好性，对所有付费内容进行明确标注，使用大字体和直观图标提示费用信息，确保老年人能轻易辨认是否涉及额外费用。定期向用户邮箱或手机发送消费明细，设置短信提醒，确保老年观众或其家人能够及时了解并审核消费记录。