此次培训内容充实、贴合实际，获得了参训人员的一致好评。一位医保分中心的工作人员表示：“在今后工作中学以致用，用舒心的微笑、暖心的问候、贴心的服务迎送每一位服务对象，以一流的服务展现窗口单位一流形象！”

5月9日，简阳市行政审批局紧扣新时代文明城市建设，深入推进“窗口单位微笑服务行动”，切实提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务“软环境”，组织开展2025年度第一期政务服务窗口文明礼仪培训会。市政务服务中心、不动产登记分中心等5个分中心及22个镇街便民服务中心120余名窗口工作人员参训。此次培训以“政务服务礼仪”为主题，结合窗口工作实际，采用“专题讲座＋理论知识＋场景模拟＋互动讨论”的方式，围绕“表情力”“沟通力”“形象力”“行动力”“心动力”五个方面进行授课。培训内容丰富，培训现场学习氛围浓厚，参会人员认真学习、积极参与互动。

会议期间，导师就女士14条注意事项和男同事13条注意事项进行指导，现场邀请窗口工作人员上台进行政务形象自检，现场改错加深印象。

模拟服务环节，导师让参会人员在模拟场景中亲身体验服务流程，从中发现并改正自身在服务过程中可能存在的问题，进一步提升服务质量。同时要求窗口工作人员要像饱满的麦穗一样弯下腰，以谦卑的心态服务企业群众，想群众之所想，急群众之所急，不断提升政务服务能力和水平。通过此次培训，窗口单位工作人员不仅学到了专业的文明礼仪知识，更深刻认识到工作礼仪在服务中的重要性，提升了窗口工作人员服务素养，为推动简阳市政务服务体系建设，提升政务服务整体形象，打造更加文明、和谐、便捷的政务服务环境奠定了坚实基础。

简阳市行政审批局将以此次文明礼仪培训为契机，持续加强窗口队伍素质建设，不断探索提升政务服务质效的新途径、新方法，努力打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境，让群众的获得感和幸福感不断增强。