马宁 四川在线记者 刘佳

订好车票、酒店住宿

却又被酒店方面

“临时取消订单”的情况时有发生

如果重新预订酒店房间

酒店已“坐地起价”

客房价格高出之前数倍

遇到这种情况怎么办？

律师观点：

四川瀛楷典扬（成都）律师事务所主任吴山表示，遇到酒店毁约，建议消费者采取不取消、不加价的应对措施，因为一旦取消，可能会被认为消费者自愿退房，这样消费者权益就不能得到有效保护。

消费者下单且付款成功，依据电子商务法，合同成立，商家单方面强行取消订单应视为违约行为。若商家存在违约行为，能继续履行约定的要继续履行；不能履行的，需赔偿消费者相应损失。若商家以虚假装修等虚假信息欺骗消费者，构成消费欺诈，按照消费者权益保护法，消费者不仅可要求退款，还可要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

简单来说做好四件事就不用担心酒店毁约提价：

1、留存证据，将与商家的沟通过程进行录音，保存被取消的订单截图，收集能够证明商家恶意解约的材料；

2、联系平台进行投诉，并要求平台提供商家真实有效的联系方式；

3、可以向消协、有关行政部门申诉，追究商家的行政责任；

4、采取司法手段，将纠纷诉诸仲裁机构或法院进行处理。

消费提示：

为保障消费者度过安全、舒心的国庆中秋假期，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会联合发布国庆中秋消费提示，节日期间，消费者通过线上平台预订酒店民宿时，不要被“全网最低价”“准五星级”等宣传标语忽悠，可以通过查阅酒店官网、不同平台的价格以及评价等途径真实地了解酒店民宿情况，综合考虑后再下单。住宿业经营者要严格执行价格承诺价格约定，不得无故或借故毁约、坐地起价；确保客房设施与广告宣传描述相符；可提供旅游打卡地图、伴手礼等客房增值服务。