华西社区报记者 李思佳 医院供图

10月17日上午9点，成都市双流区妇幼保健院重症医学科主管护师小陈整理好护理包，准备开始新一天的上门服务，她的目的地是辖区内的患者家中。“自从我院开展‘互联网+上门护理’服务以来，我们就像‘移动医疗站’，把专业的护理服务及时送到患者身边。”

据悉，这项服务自今年4月启动，已成功为数十名患者解决了居家护理难题。现已涵盖从母婴护理到老年慢性病管理，从伤口护理到PICC导管维护等12类服务，每项服务项目都建立了标准化操作流程，确保服务质量的一致性，专业护士团队将医院级的护理服务延伸至居民家中。

护理进家门，解患者奔波之苦

家住双流区的张先生是这项服务的受益者之一。今年5月，因治疗需要定期维护PICC导管，但虚弱的身体状况让他难以承受往返医院的奔波。“每次去医院都要提前一天准备，路上要折腾两个多小时，回来整个人都虚脱了。”张先生感慨道，“现在通过医院公众号预约上门服务，护士准时到家，专业又省心。”

为确保服务质量，医院还制定了严格的操作规范——所有出诊护士都接受过专门培训，同时，护理团队配备完整的护理器材，在患者家中严格执行无菌操作流程，确保医疗安全。“我们要求每位护士在上门前做好充分准备，包括查阅患者病历、与患者家属保持有效沟通、准备所需耗材、规划行程路线。”医院相关负责人介绍，“服务过程中要严格按规范操作，同时还要熟知相关的应急预案，以便沉着应对突发情况。”

服务暖人心，搭医患信任之桥

“记得有位新手妈妈，因为母乳喂养遇到困难非常焦虑。”主管护师小赵回忆，“我们上门指导后，不仅解决了喂养问题，还与她建立联系，通过后续的线上咨询提供延续服务。看到她从手忙脚乱到从容应对，我们特别有成就感。”为延伸服务半径，医院同步构建线上科普矩阵，制作系列护理教学短视频，这些实用的科普内容与上门服务形成有效互补，让患者在家也能获得专业的护理指导。医院相关负责人表示，将继续优化“互联网+上门护理”服务模式，扩大服务范围，让更多居民享受到便捷、安全、专业的居家护理服务，切实提升群众就医获得感和满意度。