四川在线记者 张红霞
10月24日，记者从成都市新都区获悉，由新都区委社会工作部指导，成都医学院第一附属医院牵头，联合全国20余家医疗机构、高校、行业协会及社会组织，共同起草全国首个《基于社会工作价值嵌入的骑手友好型医院全周期建设指南》团体标准，并于当日正式发布。
该团体标准聚焦外卖骑手等新就业群体的健康需求与就医痛点，围绕新就业群体就诊“全周期建设”框架，构建了涵盖管理友好、环境友好、服务友好、文化友好、理念友好五大维度的建设体系。
标准系统规定了医院在组织保障、停车充电、休息区域、标识指引等方面的环境建设要求；明确要求设立骑手优先服务窗口、快速就医通道、智能服务平台，并提供个性化医疗与配送便利服务。同时，通过文化宣传、情感关怀与参与机制营造尊重骑手的医院文化。并且，推动建立骑手志愿服务、互助体系与参与决策机制，促进骑手从“服务对象”向“治理伙伴”转变。
今年来，新都区委社会工作部联合成都医学院第一附属医院启动“骑手友好型医院”场景建设，推出挂号优惠、健康咨询、特困群体医疗费用帮扶等常态化项目，并针对骑手职业特点，开展心理健康讲座、亚健康调理及专属体检等个性化服务。
与此同时，成都医学院第一附属医院联动社工组织，在服务站点配置常备药箱，组织志愿服务队开展健康科普，开通社工企业微信号“医小馨”提供线上咨询，构建起“线上+线下”双轨服务机制。
成都医学院第一附属医院该项目负责人说，团体标准的出台，意味着医疗服务与社会工作服务向新就业群体延伸迈入更标准化、更规范化的阶段。通过将社会工作“助人自助”理念嵌入医疗服务，进一步推动新就业群体党建与医疗服务结合。
新都区委社工部 供图
