达川区社会治理中心组织调解专家走村入户化解群众矛盾纠纷。达川区社会治理中心供图

四川在线记者 秦勇

12月11日，达州市达川区百节镇关坪村村民向某庚和向某健（化名）的家庭邻里纠纷终于圆满解决。

“这得感谢达川区社会治理中心的全力调解。”向某健说。两人不仅是邻居，还是堂兄弟，但向某庚将化粪池修到向某健家门口，导致两家矛盾激化，几乎到了动手的地步。百节镇综治中心多次调解未果，于12月4日将此事上报至达川区社会治理中心，请求支援。

达川区社会治理中心迅速响应，组织4名调解专家及区妇联、区民政局、区司法局、区自然资源局下沉至乡镇、村社，深入了解情况。

原来，两家结怨已久，近两年未来往。双方矛盾焦点集中在硬化地界、鸡棚地界、化粪池位置等问题上。

“我们先听取双方陈述，掌握矛盾焦点，分析研判难点和堵点。”达川区社会治理中心主任黄小艳说，随后采取“背对背”沟通方式，从亲情角度做思想工作，从法律角度讲解矛盾升级的严重后果。

经过7天多次、多方调解，最终在12月11日，双方达成和解。

党的二十届四中全会指出，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强乡村治理，完善社区治理。四川系统部署县、乡两级综治中心规范化建设。目前，全省所有区县已建成综治中心。对达州达川区而言，将调解资源下沉，化解矛盾纠纷于群众家门口，打通“最后一米”，正是对完善社会治理体系的生动诠释。

达川区社会治理中心组织调解专家走村入户化解群众矛盾纠纷。达川区社会治理中心供图

今年9月，达川区社会治理中心建成投用，立足达州市核心主城区定位，打造现代化社会治理综合平台，整合14个常驻、19个轮驻及若干随驻部门，联动法律、心理等专家力量入驻，拓展智慧城市工作站、助企法务工作站、志愿服务工作站、群团服务工作站、公证服务工作站、线上云调解工作室“五站一室”多元阵地。

不仅硬件升级，该中心还汇聚68名法律、心理专家，为群众解心结，城区居民可随时来中心咨询，化解矛盾纠纷。

然而，调研发现，部分偏远地区群众因耗时耗力，不愿来区社会治理中心调解。

于是，解决方案立刻跟进：将调解资源下沉，打造移动调解室，深入农村化解矛盾纠纷。

“不能坐等群众上门，要主动出击，化解基层矛盾。”黄小艳表示，要让农村群众享受与城市同质的调解服务，“乡镇难以解决的矛盾可提交，我们带着资源、专业力量，下沉解决。”

移动调解室运行中，达川区社会治理中心根据需求提供“点单式”“派单式”服务，乡镇、村有需求，即组织专家下沉，化解矛盾。

自9月成立以来，移动调解室已成功化解14起农村矛盾纠纷，让农村群众切实享受到“同质”服务。

如今，达川区社会治理中心移动调解室不仅下沉至乡镇、村社，还大力推动城区上门服务，针对不愿、不能到场的群众及老年人、残疾人等特殊群体，主动走访，化解矛盾，变“群众跑”为“干部访”，把调解服务送至群众家门口。

在丁某某继承权纠纷中，鉴于当事人年事已高且行动不便，达川区社会治理中心组织区法院、区司法局、区房屋征地服务中心及杨柳街道工作人员主动上门，现场促成家庭成员达成房屋继承协议。

此外，达川区的社区网格员在日常走访中也肩负矛盾排查与前置调解职责，通过主动发现和服务，有效预防了许多潜在风险。

下一步，达川区社会治理中心将持续深化调解资源“下沉”的矛盾纠纷化解机制，优化从排查、交办、调解到回访的闭环流程，进一步提升基层治理的精细化与效能化水平，努力建设更高水平的平安达川。