我们平时在办事大厅、银行或者上网课时遇到的虚拟客服、虚拟老师，现在有统一的“国标”要求啦！我国虚拟数字人领域的首个国家标准《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》最近正式发布，要求数字人客服不仅“能回应”，还要“会共情”，同时对数字人客服的颜值、理解能力等都提出了要求。政策翻译机为你翻一翻。

文案 王桃 主播 廖文卓 拍摄/剪辑 周芷冰