四川在线记者 尹梦奇

2026年春运大幕今日开启，回家的车票也正式开启抢购模式。不知道你在12306平台抢票时是否留意到，不少“D”字头、“G”字头动车组列车车次旁都标注上了“静”字？

“静”，指的是该列车提供“静音车厢”服务，通过调整影音广播音量、引导安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境。自2月1日起，高铁“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头部分列车，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将超8000列。这标志着自2020年底在京沪、成渝高铁试点以来，“静音车厢”已从一项特色服务升级为普惠性的标准化服务选项。

从成都出发，有哪些车次提供“静音车厢”服务？

登录12306平台后，记者以成都为出发地进行了车票查询。结果显示，当前由成都开往北京、上海、广州、深圳、重庆、西安、香港西九龙等多个方向的列车，均已提供“静音车厢”服务。

记者还留意到，在预订提供“静音车厢”服务的车票时，订单确认页面还会标注“本列车二等座设有静音车厢”等相关提示信息。与此同时，在选择座位环节，旅客还可以勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”的选项，以便系统优先分配。

乘坐提供“静音车厢”服务的动车需要注意什么？

对旅客而言，购买“静音车厢”的车票，就意味着同意静音约定，其中包括：在静音车厢内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；将手机等电子设备调至静音或振动状态；在接打电话或相互交谈时离开静音车厢；在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。

旅客在“静音车厢”里，能享受到哪些出行服务？

国铁成都局成都客运段相关负责人介绍，本次“静音车厢”服务升级不仅增加了“静音车厢”覆盖车次，还形成了一套细致的服务规范：车厢广播音量将调至正常的30%—40%，端门设为自动模式以减少噪音，同时提供耳塞、轻声服务，并通过“铁路畅行码”实现无打扰服务。

针对成都开往香港西九龙、北京等方向已设有“静音车厢”的车次，国铁成都局成都客运段还开展了系统性的服务提质行动。例如，将车体升级为更智能、舒适的“复兴号”CR400AF-AS型动车组，同时精细化升级“静音车厢”服务措施，并同步推出“特殊重点旅客紫色头枕片”、“厕所紫色香薰片”等一系列彰显人文关怀的便民新举措，为长途及跨境旅客打造更静谧、更具尊重感的旅程体验。