四川在线记者 唐泽文

千问崩了。

2月6日，阿里千问“春节30亿大免单”活动启动——线下，3小时奶茶订单破100万单，5小时冲至500万单，外卖小哥忙到“接不过单”，部分茶饮店直接挂出“本店已休息”的告示；线上，用户页面卡顿、分享链接被微信限制、需靠复制口令跳转。

这让我不由得产生疑惑：如果AI立马实现深度普及，当下的我们能不能接得住？

其实千问这次花30亿元“请客”，本质是想让市场看到它的新变化：AI已经从“聊天娱乐”变为“实用办事”。

在此之前，多数AI Agent仍停留在发红包、陪聊的浅层互动。千问直接将AI接入淘宝闪购、支付宝、飞猪等阿里生态，用“一句话点奶茶”的场景化体验，瞄准了用户此前的真实痛点——过去在多个App间反复跳转、手动操作的消费烦琐感。

当用户发现“说一句话就能免费喝奶茶”，隐藏的需求瞬间爆发：这种远超预期的热度，在一定程度上印证了AI从陪聊变为助理的可行性。

但热度之下，千问的“手忙脚乱”也暴露了大厂推进AI落地的短板。

作为阿里史上春节活动最大投入、今年大厂AI大战最高金额的项目，30亿元预算背后，却没能匹配足够的服务承载能力。从“系统开小差”的提示，到部分用户需多次尝试才能下单，再到茶饮店因爆单无法支撑，本质是对用户需求的预判不足——既低估了“免费奶茶+AI便捷”组合的吸引力，也忽视了从订单生成到配送履约的全链条协同。

要知道，如果AI真要在更广阔的领域多角度进入我们的生活，这对服务器的承载要求，可比点杯奶茶高出许多倍。换个角度看，当用户需要点杯奶茶都要反复等待，谁还会在节后依赖AI处理更复杂的生活需求？

更绕不开的困局，是平台壁垒与生态整合的博弈。

千问试图打通阿里生态，让用户在一个App内完成“需求—服务”闭环，但微信的“拦截”给了它一记重击——按照微信安全中心的公告，千问、百度、豆包的分享链接均因“过度营销、诱导分享”被限制，只能改用复制口令的形式传播。

这种“平台墙”的存在，让AI生态成长困难：用户想把活动分享给家人朋友，需多一步“复制—粘贴”的操作，既破坏了体验的流畅性，也削弱了AI渗透的效率。

豆包手机之前也遇到过类似的窘境。这形成了一个有趣的现象：大厂们一边喊着“推动AI融入生活”，一边又在平台间设置壁垒，AI“全民普及”的目标难免打折扣。

其实，这波大厂们的红包补贴大战，本质是用“真金白银”撬动用户习惯迁移——让用户从“被动接受AI”转向“主动依赖AI”。

尤其是春节这个特殊节点，年轻人带着AI应用回到乡村，让县域市场的用户第一次体验AI点奶茶、AI领红包，这种渗透或许会在节后形成惯性。

当然了，系统“崩了”的核心原因，还是优惠力度大，大家参与的积极性高。但回过头来想：几十亿元的红包不可能天天发。

短期的利益刺激能带来一时的订单爆发，却未必能留住用户。当免单卡用完、红包停发，用户是否还会打开你们的大模型App？答案取决于AI能否在各个平台之间都能顺畅解决“多App跳转”“手动操作烦琐”等核心痛点，而非仅仅靠福利吸引。

我想，把时间轴拉长看，千问“崩了”其实只是AI普及过程中的一段小插曲，它证明用户对AI实用化的需求已真实存在。

但是，AI普及我们要能接得住，就要在服务承载、生态协同、用户留存上做足功课。

在未来AI大战中，产生实际影响的，红包大不大，是一方面；更重要的，是“谁能真正让AI融入日常”的较量——让它能像水电一样，无需靠福利提醒，就能自然地帮用户解决点餐、订票、办公等问题时，才算真正完成了从“短期热闹”到“长期刚需”的跨越。

换句话说，修好“系统开小差”的不足，打通“平台间的壁垒”，长期看，比一杯免费奶茶更能留住用户。