四川在线记者 丛雨萌

恒丰银行自贡分行的大堂中央，摆放着一架白色钢琴。

恒丰银行自贡分行大堂中央的钢琴。丛雨萌 摄

这个银行有点不一样。以钢琴为分界线，左侧是常见的银行业务办理区，右侧的区域内，放置了台球桌、象棋盘、娃娃机等，角落里还有一把吉他——这里不只是银行，也是“盐都暖新驿站”。从200多米外的南悦里商圈望去，银行外墙玻璃上的驿站标识清晰可见。

以钢琴为分界线，右侧一半的区域，可供骑手休息。丛雨萌 摄

“骑手们下午2点到4点单子少，会进来休息。有人喜欢打台球，有人下象棋，有人看书，我们就慢慢添置了这些东西。”3月5日，恒丰银行自贡分行党支部书记王淮治站在大厅里向记者介绍。

2025年8月以来，在自贡市委社会工作部和国家金融监管总局自贡监管分局指导下，这样的“暖新驿站”在自贡的银行网点里建起了125个。它们覆盖了全市所有区县，为快递员、外卖骑手、网约车司机们提供了一处“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚”的地方。

大堂变课堂，银行里设置更多的驿站

在自贡，为什么有这么多银行大堂成为“暖新驿站”？

2024年，自贡市委社会工作部成立。成立后，干的第一件事是调研——把新就业群体的真实需求摸清楚。

“我们走访了1000多人，包括骑手、站长、商家。”自贡市委社会工作部行业协会商会和“两企三新”科科长陈国君告诉记者。问卷、座谈、实地观察，结果指向同一个需求：新就业群体最需要的休息点，得靠近他们工作的地方——商圈、餐饮集中的地段，大型小区周边。

但这些地方门面租金高，社区党群服务中心覆盖不了，银行网点却天然吻合：临街、分布广、设施健全、规范安全。

“当时我们找到国家金融监管总局自贡监管分局，一起到各大银行座谈。工行、建行、恒丰、光大……一谈下来，银行们都很积极。”陈国君说。

恒丰银行自贡分行是首批响应的。2025年8月，该银行新网点启用，紧挨南悦里商圈，周边活跃着800余名新就业群体。开业后常有骑手进来乘凉、喝水，银行顺势把一半的大堂空间拿出来，按自贡市委社会工作部、国家金融监管总局自贡监管分局制定的《建设导则》打造成“综合服务型”驿站。“履行社会责任本就是应有之义，而且有人来，人气旺，对银行业务也有帮助。”王淮治说。

走进恒丰银行，“暖新驿站”占据了大堂一半的区域——生活服务区有沙发、冰箱、微波炉、饮水机、医药箱、擦鞋机；休闲阅读区有劳动保障、社科文史、金融理财类书籍；劳动者影院由VIP厅改造而来，骑手可免费点播；墙上公示着值班长制度，每天由大堂经理专人负责运营。

几扇屏风被放在银行门外的24小时服务区，屏风后是供外卖骑手休息的沙发。丛雨萌 摄

把“大堂”变为“课堂”，听起来不切实际，却帮很多新就业群体解决了现实问题。王淮治告诉记者，银行特别设置了金融援助、劳保用品发放、法律援助对接等服务，帮助过不少有需要的骑手。曾有外卖员因征信问题焦虑，银行帮他联系人民银行咨询。

“下午2点到4点是客流高峰，会有二三十人在驿站活动。”王淮治说，“有人热饭、有人休息、有人打台球。有个拿了5000元奖金的骑手，专程来存了定期。”在驿站的书架前，记者遇到了正在翻杂志的外卖骑手张师傅。“以前跑完单只能躺在电瓶车上玩手机，现在能进来坐坐，看会儿书，感觉挺好的。”他说。

不只是恒丰银行，中国邮政储蓄银行自流井区支行、四川银行自贡分行、工行自贡分行……越来越多的银行网点迎来新就业群体。工商银行建成“盐都暖新驿站”23个，数量在全市银行机构中最多；四川银行自贡分行推出“火车票5折”“1分钱乘公交”“0元畅游40+热门景区”等“暖新折扣”，为新就业群体提供多样化生活服务。

成立全市网约配送企业首个党支部，成立后第一件事是“修改罚则”

骑手们不只是爱心的接收者，一场“双向奔赴”的故事也正在自贡上演。

在富顺县易竹电子商务有限公司（以下简称富顺易竹），挂着这样一张地图——地图上是富顺有关部门整合的42家骑手友好商户，包括38家餐饮店、2家药房、2家理发店，骑手到店消费可享8折优惠，夏天药房提供清凉茶饮，理发店定期义剪。

富顺易竹成立了全市首个网约配送企业实体党支部，这是党支部组织集体收看阅兵仪式。受访者供图

2024年以来，富顺县委组织部、社会工作部引导300余名骑手到社区报到，组建15支“先锋骑手”志愿服务队，13人受聘“食品安全监督员”，39人成为“流动网格员”。他们通过“随手拍”上报安全隐患、认领志愿服务，参与端午龙舟节等大型活动服务。

骑手们参与社区治理虽然有获得感，但耽搁送餐时间，是否会影响收入？

该企业的骑手们给出了一个答案，人均月收入增加1000元。

2022年7月，富顺易竹成立了全县首个网约配送企业实体党支部。党员13名，服务骑手300余人。党支部做的第一件事，就是修改骑手“吐槽”最多的扣罚规则。

“以前骑手最怕差评、超时，一扣就是几十甚至上百元。”富顺易竹总经理郭兵介绍。党支部组织骑手代表座谈，按“一般骑手提、党员骑手议、党支部审定”的方式，定下一条红线：每月扣款不得超过工资总额的5‰；非骑手原因造成的差评，由公司兜底。

效果立竿见影。骑手们月均扣款减少30%，人均月收入增加1000元。

“我们有个积分机制，骑手参与活动可以攒积分，兑换补给、优惠甚至荣誉。”富顺易竹党支部党建指导员刘倩介绍。

去年，全县评选“最美骑手”“盐都好骑手”10名，21人获企业即时奖励，5名党员晋升管理人员，32人递交入党申请书。

服务再升级，驿站变身服务枢纽

在恒丰银行“暖新驿站”的桌面上，立着几个二维码展板。扫码可进入流动党员报到通道、社区工会入会申请界面；旁边的二维码一字排开，市人力资源协会的“贡聘”用工招聘平台、司法局牵头的“盐都暖心公共法律服务中心”、人社局的“盐都安薪”劳动维权通道，还有金融纠纷调解中心的反诈咨询入口都在其中。

“我们把这些渠道下沉到驿站，让新就业群体有问题能随时找到人。”陈国君说，这些二维码的背后，是党建组织、关爱服务、法律援助、应急处置“四大体系”。作为驿站运行的核心功能，它们被整合进一个个银行网点，让驿站不仅是歇脚的地方，更成了新就业群体触手可及的服务枢纽。

更精细的考核也在推进。国家金融监管总局自贡监管分局将驿站运行纳入银行评价，市委社会工作部每年择优支持一批运行成效较好的驿站，给予1万至3万元运行经费补助。“要确保好事不做成‘一阵风’。”陈国君说。

全市层面，一张“暖新地图”已制作完成，即将推送给各外卖站长、快递站点、网约车企业。地图上，125个驿站一键导航，服务项目、联系方式一目了然。

“接下来，我们要把后台体系建得更顺畅。”陈国君说，法律援助、劳动维权、工会服务要真正实现“码上办”“马上办”，让驿站不仅是物理空间，更是服务枢纽。

恒丰银行也在谋划下一步：成立“骑士联合体”，整合药房、超市、餐饮等商家，为全市数万名新就业群体提供专属折扣。王淮治说，已经有企业表态，只要是新就业群体，消费给予最优政策。

驿站主城区分布图，全城共有125家“盐都暖新驿站”。自贡市委社会工作部供图