华西社区报记者 刘纳 实习生 贾弘琳 摄影报道

4月8日下午3点，成都东站人潮涌动，在地铁站自动售票机前，一位老人对着屏幕反复比划，满脸焦急。一个身形高大的身影快步上前：“需不需要帮忙。”说话的是网友“长颈鹿”，纪先生。近几个月来，他在东站义务帮助买票、指路，并用相机记录下过程发到网上，单条视频最高播放量突破2000万。更意外的是，这份随手善举悄悄带动不少网友主动加入帮扶行列。

候车间隙，顺手搭把手

今年30岁的纪先生是一名导游，二十多岁时怀揣着对四川旅游的热爱，从东北来到成都，一待就是近十年。东站是他工作中常来常往的地方，也成了他传递善意的起点。

“最开始就是坐车间隙，看到很多人对着售票机犯难，尤其是中老年人，还有不少外地来的旅客，对路线也不熟悉。”纪先生说，他曾在网上刷到互助视频，自己闲下来也是闲下来，不如伸把手。2025年底，他正式开始在东站助人，一周两到三天，每次两三个小时，少则帮助三四十人，多则四五十人，大多是帮忙买票、规划乘车路线。“东站人流量大，自动售票机也多，工作人员再忙，也顾不上每一个人，我来搭把手，能帮一个是一个。”

采访当天，他刚帮一位老人买好票，对方握着他的手感慨：“小伙子太有耐心了，我年纪大了，摆弄不来这些机器，多亏了你。”另一位接受帮助的外地旅客也说：“刚到成都，不知道怎么买地铁票，他一步步教我操作，特别贴心，让我觉得成都这座城市特别有温度。”

当天，他还遇到了一位特殊的求助者：一位外国旅客因赶车反复操作售票机失败，语言不通的焦虑让她红了眼眶。纪先生连忙上前，靠着翻译软件耐心沟通，顺利帮对方解了燃眉之急。

善意出圈，一个人带动一群人

纪先生的帮扶日常，全被他记录下来，剪辑成短视频发布在视频平台，截至目前，全网总播放量3700多万，单条最高2000多万播放、20多万点赞。“开始拍视频，是想让更多人看到这件事，说不定能带动更多人参与进来。”他坦言，每次帮扶结束后，都会问一句“刚才帮你的过程拍了视频，介意发网上吗”，只要对方有一丝犹豫，便立刻删除素材。

让纪先生没想到的是，自己偶然开启的善举，竟然真的带动了不少人。有一次，他在东站助人时，一个年轻人主动上前搭话，笑着问：“你是不是抖音上的‘长颈鹿’？我看了你的视频，也想来帮忙。”那一刻，他心里满是温暖。

“我觉得人之初性本善，很多人都有帮助别人的心愿，只是可能有顾虑，或者不知道从哪里做起。”纪先生说，他的评论区里，每天都有网友留言，有人分享自己助人的经历，有人询问怎么加入帮扶行列，还有人说，看了他的视频，也开始主动帮助身边需要帮助的人。

在他看来，最珍贵的不是视频的高流量，而是这份善意的传递。“众人拾柴火焰高，我一个人的力量有限，但只要有更多人参与进来，就能帮助到更多人。”纪先生说，想让这份温暖传递得更远。

谈及未来，纪先生没有宏大的计划，只有最朴素的心愿：先把东站的帮扶做好，等哪一天，这里不再有那么多人需要帮助，再去寻找其他需要帮扶的地方。他还有一个远期的梦想，就是等自己的视频有更大影响力，能带动更多人时，他还会用更多力所能及的方式传递温暖，把这份善意延伸到更远的地方。

傍晚时分，纪先生收起相机，准备返程。“帮助别人就是帮助自己，真的特别快乐。”一句简单的话语，藏着最纯粹的初心。平凡的善意没有惊天动地，却在人来人往的车站里汇成暖流，让这座城市的温度，被更多人看见、接住、传递。