高洁 顾昊 四川在线记者 祖明远 川观新闻绵阳观察 郭超英
10月31日，绵阳市游仙区小枧镇星河社区绵州水郡小区“星光会客厅”暖意融融，众多业主围坐闲谈，孩子们在一旁嬉戏，邻里之间一派和睦。
这样的画面以前并不多见。作为小枧镇体量最大的商住融合超大小区，绵州水郡规划住户6296户，现已入住近万人，巨大的服务体量与社区、网格员、物业管家等有限的服务力量形成反差，使小区一度陷入“小马拉大车”的困境。
今年4月，游仙区以绵州水郡小区为试点，探索破解超大型商住小区治理难题。
活动破冰 用“身边事”暖人心
破冰，从组织邻里活动开始。依托“星光会客厅”，星河社区在中秋、国庆、重阳等节日持续开展亲子手工、游园嘉年华、敬老茶话会等活动——中秋国庆假期，近50组亲子家庭制作黏土画、拼五星红旗；重阳节当天，上百名老人齐聚一堂，听川剧、拉家常。
套圈。贾欣月 摄
常态化主题活动慢慢消融着邻里间的陌生。“以前回家就关门，对门是谁都不清楚，遇到什么邻里冲突，沟通起来很麻烦。”小区业主刘女士说，如今大家在活动中熟悉起来，微信群也逐渐热闹。社区顺势搭建“收集—响应—反馈”闭环，依托微网实格将服务延伸到楼栋，推动“小事不出网格、大事不出社区”。居民和物业之间也逐步重建起信任。
参与非遗手工制作。贾欣月 摄
同时，针对居民集中反映的停车乱、商业街环境差、占道扰民等问题，社区联合物业逐项整治，对商业街重新施划车位、规范外摆、清理占道杂物等。
此外，社区还坚持“人口底数画像+精准服务”，逐户摸排6296户入住情况，摸清老人、儿童数量和商户经营需求，推动治理下沉到家门口。“干部经常上门走动，问题有人问、有人管。”有业主感叹，“住在这里越来越有归属感。”
多元共治 让“合伙人”抱成团
超大小区长效治理，更要撬动多元主体参与共治。星河社区创新推出“社区合伙人”制度，让群众不再做治理的旁观者，而是社区大家庭的一员。
“起初并不顺利。”社区工作人员姜涛介绍，初期入户摸排时，不少居民心存顾虑，商户大多持观望态度。工作人员一次次上门走访、贴心沟通，慢慢把居民、商户吸纳进治理圈。
在绵州水郡商业区经营餐饮店的陈洋是首批合伙人。“一开始只想着做生意，觉得社区的事和我无关。”陈洋介绍，社区干部主动上门对接需求、邀请自己参与活动策划。国庆嘉年华上，他主动赞助奖品、参与服务，融入社区建设。
以“投资于人”为核心，通过暖心聚邻、服务惠民、多元共治，实现邻里熟起来、物业动起来、商户融进来、治理好起来。如今，绵州水郡小区人居环境持续向好，商业街人气稳步走高，片区营商环境同步升级。
星河社区相关负责人表示，下一步，社区将持续扩容“社区合伙人”队伍，打磨超大型小区基层治理新模式，打造可复制、可推广的治理样板。
