最美农信人:使性子,90后软妹进阶“女汉子”

2016-12-12 12:29:43来源:四川在线编辑:彭焘记者:彭瑀珩

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四川在线消息(四川在线记者 彭瑀珩)由省精神文明建设办指导、省银行业协会、四川日报全媒体集群和四川省农村信用社联合社共同主办的2016四川“最美农信人”已进入最后的投票阶段,当众人目光聚焦在为农信默默耕耘的老兵身上时,记者发现在候选人里还有两位90后姑娘,她们进入农信工作时间不足5年,却在自己的岗位上闪闪发光,被同事们当作最佳人选推荐来参加此次评选。

有着90后独特个性的她们,带着个性悄悄努力,为四川农信注入新鲜的元气,把最好的青春年华展现在大家面前,推动农信品牌与时俱进的同时,也塑造了一个抗压能力强、有担当的完美自己。

“任性”:客户取不出钱 自己掏腰包应急

金萨是富顺县农村信用合作联社一名普通的综合柜员,在年轻的金萨身上,除了青春洋溢的微笑,还有年轻人的敢作敢为。

自从参加工作以来,金萨办理了成百上千的业务,几乎没有遭遇的客户投诉。

关于“任性”,金萨发挥地恰到好处。

有一次刚下班,有个客户急匆匆地到自助取款机上取钱,但由于操作不慎导致银行卡被吞。按照规定次日才能帮他处理。看到客户着急用钱,金萨拿出自己的1000元借给他。那个客户很感动,他没想到信用社的工作人员能够这样舍身处地的为客户着想。

“让客户满意是我的责任。”工作中,金萨这样“任性”的要求自己。

“倔强”:因客户一句指责奋发图变

同为90后的吴沙沙,也是一位笑容甜美的女孩,外表看上去温婉柔弱的她,内心却十分倔强,不服输。有一次办理一项新业务时,由于初次接触,沙沙尚不熟悉,致使客户等待的时间稍长,她受到客户“要当好柜员,还得努力,得有一身硬功夫”的指责。这件事情深深刺痛了她,也鼓舞了她。从那以后,她对自己的要求近乎苛刻,利用业余时间努力学习业务文件,并认真做好笔记,每次碰到复杂的业务她都会仔细记录下来,争取下次熟悉流程能够快速办理。工作不到三个月,她就记录了两个笔记本,也让她成为柜面操作的能手。现在,很多客户前来办理业务总喜欢排在她服务的窗口前。

因为办业务办的快,服务又周到,再配上“沙沙式”笑容,让客户感到温暖。2015年,为了提升城市形象,“甜城”内江组织了“甜女”选拨赛,沙沙踊跃报名参加了比赛。参赛中,吴沙沙准备扎实,以甜美的笑容,优雅的举止深受观众的喜爱,被大家亲切的称为“银行甜幺妹”,成功入选“甜女”行列。由于她对自己的严格要求,她的表现也得到了同事们的认可,2016年,经支部评议和推荐,最终获得了东兴区联社“优秀共产党员”称号。

“自我”:我就是要把青春献给农信

吴沙沙是大学毕业后考入信用社工作的,在那个时候,她的同学更多的选择进入了公务员行列,吴沙沙成绩特别优异,所以对于她的就业选择,同学和老师都难以理解。对于身边人的疑惑,她的理由很简单:“儿时,信用社帮助了我的家庭渡过难关,我也要成为农信一分子,去温暖他人。”

而金萨也总是这样开玩笑对同事说:青春也有很多种方式,我的青春都给了富顺联社,在这里我完成了青春的‘逆袭’,这是我最宝贵的财富。我很喜欢现在的工作,虽然很辛苦,但每当看到客户满意的笑容时,那一刻我是幸福的、快乐的。”金萨对自己的选择很满意。

在同事们的推荐评价里有这样一句话,“一滴水能折射太阳的光辉”。农信的工作是平凡的、琐碎的,然而,农信年轻的柜员没有因此而懈怠,消极,而是克服现实困难,在每天的键盘敲击中,在日复一日的点钞点券中,在与客户的真诚服务中,充实着自己,实现着自身价值。

这两名年轻的员工仅仅是一个缩影,投射出四川农信系统勤勤恳恳奋斗基层一线的员工。她们继承着前辈们优秀的品格,又加入了自己的情怀,在普惠金融、惠泽城乡这条路上,用“最美农信人”的标准回馈青春。

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