为夯实公司客户服务能力，提升公司理赔队伍能力建设，中华人寿四川分公司(以下简称“分公司”)近期开展了“建功‘十四五’，奋进在东方”理赔服务职业技能竞赛活动。此次活动获得了分公司总经理室的大力支持，组织召开动员会，动员各条线员工积极报名参加，公司上下掀起了理赔业务学习的热潮。

竞赛活动以职工素质提升为主线，以专业引领、创新融合、全员参与为原则，为员工提供了一个切磋技艺、交流技术、展示技能的舞台。活动开始前，主办单位结合分公司理赔人员和理赔业务的实际情况，采取线上培训、线下实操的方式，积极组织参赛人员开展理赔技能相关培训，为比赛做好充分准备。本次活动分为个人风采展示、知识竞答、案例分析、情景模拟四个环节。案例分析、情景模拟不仅紧扣分公司实际业务特点和要求，还对个别典型理赔案例进行了再次复盘，总结不同案例的理赔经验与不足，帮助理赔人员提升理赔业务应变处理能力。

经过近一个月的努力，中华人寿四川分公司理赔服务职业技能竞赛圆满结束。通过以赛促学、以学促赛，在分公司营造了“比、学、赶、超”的良好氛围，不断激发员工的学习热情和工作激情，并将这份热情和激情转化为推动公司发展的强大动力，为推进公司高质量发展贡献智慧和力量。(文/宇珩 图片由中华人寿四川分公司提供)