2022年9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，震源深度16千米，本次地震给甘孜、雅安等多地人民群众造成不同程度的人身和财产损失。

地震发生后，人保集团、人保寿险总公司、四川省分公司(以下简称“省公司”)高度重视，紧急启动应急预案，在省公司设立以总经理室成员为组长的应急工作小组，积极协助灾区开展抗震救灾工作。与此同时，公司积极开通绿色通道，主动排查出险客户，为灾区客户提供上门服务，最大限度简化理赔手续，优化流程，取消定点医院和自费药的限制、取消伤残鉴定等待期。

2022年9月6日上午11时，雅安中支公司通过主动排查核实到一名客户在此次地震中不幸遇难。公司上下立即响应，9月6日中午，雅安中支负责人带领理赔查勘员一行4人前往灾区，上门慰问客户家属并协助家属理赔申请，通过努力，理赔中心于当日22时54分完成全流程结案，9月7日上午9时，按照该客户所购买的无忧人生2019重疾的赔付标准，10万元赔款到达指定受益人的账户，从客户出险到赔款到账仅用了10多个小时。

后期，公司将持续关注政府相关部门发布的信息，并按照政府及银保监要求，结合《中国人民人寿保险股份有限公司应对突发事件金融服务管理办法》，积极开展抗震救灾及理赔服务工作，全力做好自然灾害等突发件应急处置，切实践行“人民保险，服务人民”的历史使命。

(文/崔璐思 图片由人保寿险四川省分公司提供)