四川在线遂宁讯(记者 罗小单)针对2017年一季度通信行业投诉量较去年同期大幅度增长的情况，近日，遂宁市创建放心舒心消费城市领导小组办公室、市工商局、市消委会对移动、联通、电信三大通信公司分管负责人和客服负责人进行了集体约谈。要求，通讯行业突出问题导向，切实规范企业经营行为，提高行业自律意识，保障消费者合法权益。

　　约谈中，市工商局通报了通信行业存在的信号弱、个别业务定制容易终止难、格式合同有不平等条款等九类问题;提出了在收费项目上与消费者协商一致、完善资费账单与合同等书式证据、加强对下属营业厅和网点的监督指导等七方面的建议。

　　遂宁市市创建放心舒心消费城市领导小组办公室副主任、市工商局副局长李玲要求，通讯行业要突出问题导向，狠抓问题整改，要突出机制建设、狠抓责任落实，要突出服务意识、狠抓服务质量提升，要突出先行和解、狠抓法律法规学习。切实规范企业经营行为，提高行业自律意识，保障消费者合法权益。