四川在线遂宁频道消息(记者 欧欢)近日，记者从遂宁市效能办获悉，2016年全市重要岗位公众评价结果出炉，群众满意指数为92.94，较2015年度上升4.81，继续保持自2011年开展调查以来持续上升态势。21个市直部门中，遂宁市教育局基础教育科、遂宁市工商局执法分局和遂宁市食药监局稽查执法支队的社会评价指数排前三位。

　　“去年底，我们对21个市直部门重要中层岗位进行了社会公众满意度量化评价。从结果来看，满意指数整体呈上升趋势。”遂宁市效能办相关负责人告诉记者，通过组织被监察岗位的服务对象开展电话评价、遂宁市效能监察专员和新闻媒体开展明察暗访式的动态监督评价和各界公众代表开展集中评价，最终得出一个真实有力的评价结果。“从整体来看，群众满意度很高，均在90%以上，没有不满意率在15%以上的岗位，群众满意度明显提升。”

　　2011年，遂宁在全省率先启动全市直部门重要岗位效能监察工作，主要以电话评价、公众集中评价、综合工作评价三种方式依次进行，并按不同占比，最终形成满分为100分的群众满意指数。截至目前，公众满意度评价共拨通电话2000余个，开展160余次明察暗访，得到群众意见和建议共计70余条。

　　为达到监察效果，该市要求被监察部门不仅要自查，而且相关责任单位还要按标准设置工作台账，如实记录重要岗位工作开展情况，统一设置意见簿，公布投诉电话号码。此外，该市还通过遂宁市效能监察专员和新闻媒体日常动态监督、定期回访服务对象、群众向12345投诉、年终公众代表集中评价等立体式监督“察”出问题，以“察”“导”结合的方式帮助相关单位推进整改，使得群众满意度不断提高。