如何办理? 银行提供“无接触”式线上切换服务
“今天有不少客户打来电话咨询。”3月1日，工商银行成都分行工作人员称，该行已采用网站公告、手机银行公告、营业厅网点公告、短信通知等多种方式，对客户进行通知和提示，详细告知此次“换锚”详情，客户还可联系客户经理或拨打客服电话，一对一沟通了解相关转换方案。
抗击疫情的特殊时期，各家银行均建议客户进行“无接触”式线上切换，不少银行还专门制作了图文操作指南。从 2020 年 3 月 1 日开始，客户可以通过手机银行、网上银行办理。
“为防止人员聚集感染，疫情期间我行采用线上无接触方式为客户签约，通过线上方式切换，即事前通知到每个客户，由客户发起，再由银行确认进行转换。”邮储银行四川省分行相关人士透露。
多家银行均表示，后续将根据疫情防控进展情况，逐步开通线下受理渠道，届时，支持客户通过网点智慧柜员机、柜台、个贷中心办理业务。另外，银行特别提示，在办理定价基准转换的过程中不会收取任何费用，客户需要对银行以外的电话和短信提高警惕。
值得注意的是，每一家银行的具体切换时间并不相同。
例如，招商银行拟于4月上旬统一将客户在转换范围内的商业性个人住房贷款的定价基准转换为LPR。届时，该行会通过招商银行App、招贷App、短信、电子邮件等方式中的一种或多种向客户发出此次浮动利率贷款定价基准转换的通知。
按照人行要求，原则上整个工作将于8月31日前完成。
