为何关门/
“经销商资金链断裂”
27日，“华西3·15”维权记者看到，好莱客简阳专卖店入口处，搭建的活动促销“彩门”仍未拆除，挂有“Holike好莱客”店招的门店玻璃门已经上锁。
消费者的订单和收款收据上，加盖的红色印章均为“广州好莱客整体衣柜简阳专卖店”，经手人签名部分为“王锦”，部分为“彭玲”。
专卖店玻璃门上的提示纸条，留下的手机号为彭玲的电话。27日，记者多次拨打彭玲的手机号，接通后立即被挂断，之后连发两条短信：“很抱歉，我现在不方便接电话。”“稍后给您电话，好吗?”记者回复彭玲短信后，彭玲不再回应。
2月28日，记者得到的两次短信回复：“稍后给您电话”、“这个你可以去问公司”。
华西都市报记者注意到，此前在回复顾客短信时，片区负责人肖经理透露了经销商突然关门的原因，“她(彭玲)丈夫欠下100多万的债，导致资金链突然断裂。”这一说法，记者向彭女士求证，未得到证实。
公司答复/
“将积极承担监管义务”
27日，记者根据好莱客官方网站公布的服务热线，连线广州好莱客总公司时，一名女性工作人员称，公司已经获悉此事，并派出李经理和肖经理前往简阳处理，“具体事宜与他们联系，并由他们解答。”
根据该工作人员提供的电话，2月27、28日，华西都市报记者多次拨打李经理和肖经理的手机号，均无人接听。
2月28日下午，简阳市民王先生致电华西都市报记者称，记者介入采访后不久，好莱客处理此事的负责人肖经理，给部分消费者群发了一条”关于简阳订单延期的情况说明”短信。
短信中对彭玲或者王锦的称呼是“经销商”，称造成此次事件的原因是“简阳经销商因个人资金链断裂，导致其无法按合同约定履行相关义务。”
短信称，简阳经销商的行为已经构成合同违约，侵害了消费者的合法权益。经核实，简阳经销商短期内无法筹措资金解决签约客户支付问题，好莱客四川营销支持中心介入其中，正在与新的意向加盟商洽谈门店转让事宜，并尽快敦促新旧经销商双方达成一致协议，在经销商更替以后及时着手处理尚未完成订单。
短信内容中提到，好莱客作为一家上市公司，将积极承担监管义务，保持对此事件密切关注，并持续跟踪到最终解决。
