四川在线消息(记者 邓童童 摄影 吴聃 郑晓飞)2019年全国两会期间，四川在线推出了“两会直答”系列报道，邀请全国人大代表围绕新发展理念回答网友关注的热点话题，与网友展开互动。
今年《政府工作报告》提及要保障医疗卫生服务。年初，高分纪录片《人间世》第二季第4集“命运交响曲”，以真实案例揭秘医患关系，引起网友热议。如何持续构建良好医患关系?两位全国人大代表对此有何看法?
网友提问：
经常在一些大医院会看见医生累得不想说话，患者往往会抱怨医院人山人海。每当这种时候，医患关系就很紧张，有没有什么好办法能塑造相对缓和且长效的良好医患关系?
代表互动：
全国人大代表、成都市第三人民医院骨科主任梁益建：
首先医生必须具有良好的医德和人文关怀，要全心全意医治病人;其次，呼吁患者或患者家属，通过多种渠道了解疾病，充分信任医生;再次，需知疾病治疗存在一定的风险性，越高难的手术风险越高，如果出现医患矛盾，建议媒体报道要客观真实，实事求是表达医患之间存在的矛盾，积极引导一种依靠法制途径解决的舆论氛围，切勿博眼球，加重医患矛盾。
全国人大代表、四川大学华西医院教授、博士生导师甘华田：
构建和谐医患关系，分级诊疗是有效途径，还可以通过紧密型医联体构建，大医院带动小医院，给患者提供更宽裕的看病场所。此外，除了强调医师的职责，保障患者权力外，还应给予医师一定执业环境保障，尽可能给医院和治病救人的场所提供无干扰环境，像保障飞机安全一样，制定专门性的或具体的规定。
相关新闻》》》
两会直答①：返乡创业丨全国人大代表：创业者需找准创业项目、了解国家政策
两会直答②：中小学生减负丨全国人大代表：改变"唯分数论"观念 规范社会培训环境
两会直答③：一线工人丨如何让一线工人更有奔头？全国人大代表这样回答
两会直答④：基层医疗队伍建设丨全国人大代表：提升基层执业医师通过率 多渠道培养全科医生
