二、四川省2019年度消费者满意度指数
1.消费者满意度总指数。四川省2019年消费者满意度总指数为82.5，较2018年度上升 0.4个百分点，显示城乡消费者满意度总体继续稳中有升、稳中向好的发展态势(见表2-1)。
2.消费环境满意度指数。四川省2019年消费环境满意度一级指数为87.3，比2018年提升2.0个百分点，高于全省消费者满意度总指数，且同比有较大幅度提升。其中，市场环境、市场监管、消费创新满意度指数分别为86.4、88.7、85.8，比2018年提升0.8、3.6、0.7个百分点(见表2-2)。这反映了全省按照党中央、国务院部署和省委省政府的实施意见，积极推进供给侧结构性改革，努力扩大有效需求，推进社会信用体系建设，加强市场监管取得了初步成效，营销模式及消费方式多元化趋势进一步显现，营商环境不断优化，市场秩序和消费环境明显改善，以信用为核心的市场监管体系逐步建立，市场监管效能进一步提高，消费者信心持续增强。
3.各消费类别满意度指数。四川省2019年各消费类别满意度一级指数为81.9，比2018年提升0.4个百分点。其中，商品和服务消费满意度指数分别为82.1、81.6，比2018年提升0.3和0.5个百分点(见表2-3)。
商品消费满意度指数排前三名的依次是：家用电子电器、生活日用品和通信工具;满意度指数排后三名的依次是：房屋及建材、食品、医药及医疗用品(见表2-4)。
服务消费满意度指数排前三名的依次是交通运输服务、生活服务、通讯及网络服务和餐饮服务 ;满意度指数排后三名的依次是：旅游服务、装修及物业服务和康养与保健服务(见表2-5)。
4.消费维权满意度指数。四川省2019年消费者消费维权满意度一级指数为81.3，比2018年上升0.6个百分点。其中，消费维权工作满意度指数和消费维权结果满意度指数均为81.6、分别比2018年上升0.6和1.2个百分点(见表2-6)。
5.消费质量、消费价格、消费服务满意度指数。
2019年消费质量满意度指数为81.9，消费价格满意度指数为81.1，消费服务满意度指数为82.0，较2018年均有所提升(见表2-7)。
