低频噪音惹民烦 “诉调对接”把权维
【案情简介】
2016年12月上旬，雅安市雨城区消费者李女士与其母亲(以下简称消费者)来到雅安市消委会(以下简称消委会)投诉称于2014年1月在雨城区某商品房开发公司购买了一套价值41万余元的底楼住宅，2016年4月花8万多元装修该房，但在入住后不久，时常听到室内“喔噢喔噢”的声响，特别在夜深人静时，响声更难让人无法入睡，影响正常生活，多次与商家提出退房，协商无果，遂即投诉要求退房并赔偿相应损失合计人民币59万元。
【处理过程及结果】
消委会调查发现，噪音来自开发商安装的高压配电箱，虽已进行过消噪处理，但噪音仍然存在，影响消费者的正常生活。消费者在买房的过程中，开发商未告知其楼层下面安装有多个高压配电箱等设施，以及高压配电设施可能造成的后果。在查阅环保部颁布相关标准后，发现该房屋低频噪音检测指标超过了国家规定的标准，存在低频噪音污染。经消委会的多次调解和协商，最终达成调解协议，由经营者退还消费者房款、装修款、租房费、契税、维修基金等包干费用合计人民币56万元，。同时，消委会根据消费者和商家的共同要求，申请法院对《消费纠纷调解书》依法进行了司法确认。
【案例评析】
本案是一起因噪音污染引发的商品房消费纠纷成功调解的案例，消委会在全面查清事实的基础上，依据《消费者权益保护法》、噪音排放标准以及《全国民用建筑工程设计技术措施》等法律、规定等说服经营者依法担责，同时通过与法院的“诉调对接”对调解协议进行司法确认，促进该案的顺利履行。
